- Авторы - Анна Юрьевна Курочкина
- Год - 2019
- Формат - txt, fb2, epub, pdf
- Серия - Профессиональное образование
- Ответственный редактор: Мальтисов Антон Ефстафьевич
- Страниц - 219
- Верстка: Демид Андреевич Гоцуц
Аннотация к книге: "Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО"
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством. Скачать книгу Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО в электронной библиотеке.
|
